●受付時間について

インターネットにて365日24時間受付ております。ただし、ご質問の回答は、マツダカレンダー営業日の日本時間9：00～17：45となります。

●商品未着時の補償について＜税関での商品返送・開封についての補償＞

禁制品でない商品が返送となった場合は、商品代の返金にて補償させていただきます。
＜不良品送付についての弁済＞
不良品が含まれている場合には、該当商品の輸送費・商品代ご返金、もしくは無償にて再送させていただきます。
※なお、破損状況の確認および再発防止の為にも、不良内容および商品お受取時の状況や画像を頂戴する場合がございます。

●禁制品について

お届け先の国によっては、風俗・宗教関連の本やDVD、特定の原材料が含まれる食料品など、現地の法律によって輸入を禁止されている商品があります。現地の法律によって輸入を禁止されている商品があります。禁制品に該当する商品をご注文いただき名宛国税関にて没収されてしまった際の商品代のご返金、再送については致しかねますので、これらの商品はお客様のご判断にてご注文いただくか、事前に当社までご相談ください。
(詳細はこちらから)

●商品の到着について

関税等が発生する場合がございます。このような費用が発生した場合には、各国税関の指定する窓口での費用支払いが発生する場合があります。輸入者照会や、関税等を含む現地費用が発生した場合には、各地域の税関または郵便局からの指示内容に基づき、引取手続きをお願い致します。

●商品の引取について

国、地域によっては現地郵便局の窓口受け取りとなる場合がございます、何卒ご了承ください。お客様による引取手続きの不履行にて商品未着や日本への返送が発生した場合につきましては、弁済対象となりませんので、ご注意ください。一部の国、地域では不在票や課税通知が到着しないまま、貨物保管となるケースが発生しております。大変お手数ではございますが、出荷メール受領後10日前後が経過しても貨物の配送または郵便局からコンタクトがない場合にはお近くの郵便局まで、状況をお問い合わせください。

●送料について

送料は大きさと実重量で決まりますので、事前に確定した送料をお知らせすることはできません。

●キャンセルについて

当社に商品到着後にキャンセルはできませんので、ご了承下さい。

●支払方法について

食料・飲料購入（ゆめデリバリー）はクレジットカード決済のみとなり、書籍・DVD・BD購入（e-hon）、輸出代行
（マツダエース集配）は、給与控除のみとなります。

●お届け先について

お届け先は日中にも受け取り可能な『会社事務所』に設定いただき、その旨を受け取り前に人事及び配送先の関係部門に配送がある旨を伝えてください。自宅宛ての場合に考えられる次のトラブルを回避するためご理解ください。
    ・不在のため後日自分で荷物を局まで取りに行く。
    ・玄関先への置き配で盗難される。
    ・隣人やマンションの管理人に預けられ紛失する。